הוראות מחיקת נתונים

עמוד זה מסביר איך מוחקים מידע אישי מ־WeizChat. זוהי כתובת ציבורית קבועה: https://weiz.chat/data-deletion.

אם אתם עסק שמשתמש ב־WeizChat

1. היכנסו אל app.weiz.chat והשתמשו באפשרויות המחיקה שבהגדרות, או
2. כתבו אל chat@weiz.co.il מכתובת האימייל של מנהל הארגון, וציינו מה ברצונכם למחוק — רשומת לקוח בודדת, שיחה, או את החשבון כולו.

נאמת את הבקשה, נמחק את המידע בתוך 30 יום ונאשר בכתב. גיבויים הכוללים את המידע פוקעים לפי לוח זמנים קבוע; מידע שנמחק אינו משוחזר מגיבוי אל המערכות החיות. רשומות שחובה לשמור על פי דין (למשל חשבוניות) נשמרות רק כל עוד הדין מחייב.

אם אתם לקוח של עסק שמשתמש ב־WeizChat

העסק שאיתו התכתבתם בוואטסאפ הוא בעל השליטה בנתוני השיחה. בקשו מהעסק למחוק את המידע — או כתבו אל chat@weiz.co.il עם שם העסק והמספר שממנו כתבתם, ואנחנו נעביר את הבקשה לעסק ונסייע במימוש המחיקה.

מה נמחק

• היסטוריית שיחות הוואטסאפ שלכם עם העסק, כולל מדיה.
• רשומת הלקוח: מספר טלפון, שם פרופיל, שדות מותאמים, תגיות והערות.
• במחיקת חשבון מלאה: כל נתוני הארגון, כולל תוכן קטלוג, הגדרות AI, היסטוריית קמפיינים וחשבונות חברי הצוות.

מה לא נעלם

עותקי השיחה באפליקציית הוואטסאפ שלכם, ומידע המוחזק באופן עצמאי על ידי Meta, נמצאים מחוץ למערכות WeizChat — לגביהם חלות הוראות המחיקה של Meta.